凈水器代理加盟該怎么做？服務營銷該從哪方面入手

凈水器代理加盟該怎么做？為什么要做好家用凈水器客戶的服務工作？服務不僅局限在售前、售中、更重要的是售后工作。數(shù)據(jù)顯示開發(fā)新客戶的成本是維護老客戶的六倍，而老客戶轉介紹客戶成交率要比陌生客戶成交率高60%，一次做好服務是重中之重。那么家用凈水器代理加盟售后服務該怎么做？

1.建立完善的服務體系

目前來看，凈水器普及率雖然日趨上升，但是整體還在8%的水平，因此對于顧客的服務不僅僅局限在售后服務，售前宣導、售中跟進、售后維護等等都必須納入服務范圍。凈水器代理加盟建立完善的服務體系，有利于各項服務的落實。

售前主要是對客戶介紹產(chǎn)品的性能和主要的部件構成等對于客戶提及的問題進行解答，水質預測也屬于售前服務范圍；售中是對客戶房屋安裝家用凈水器的可行性考察、并制定適宜的安裝流程和方式以及指導客戶如何操作和使用規(guī)范等；凈水器代理加盟售后則是對安裝家用凈水器的消費者在使用過程中出現(xiàn)的問題或潛在出現(xiàn)的問題作出判斷并解決。

2、加強非服務人員服務意識。

家用凈水器服務工作是和家用凈水器代理商所有人員都相關的事情，不能粗略的認為僅和服務部門相關聯(lián)，造成銷售人員和服務人員服務意識的不統(tǒng)一不能協(xié)調做好服務工作。

當然，服務可一不可再，日常維護和產(chǎn)品維修是有本質區(qū)別的，如果顧客安裝的家用凈水器一直出問題，再多的服務只會將口碑做壞。因此凈水器代理加盟商在選擇品牌時就要考察清楚，代理正規(guī)品牌家用凈水器更有前途，金利源專注專業(yè)凈水行業(yè)二十年，是您好的合作伙伴。